14岁少女惨死公交车上的九重悲哀
《新京报》６道，１４岁女孩小容（化名）在北京７２６路公交车上“与售票员发生冲突”，被售票员卡住脖子后昏倒，抢救无效死亡。读完报道，连日来一直被这件事折磨得坐卧不宁，有话不吐不快。虽然现在再来谈这个话题已经有些晚了，但我想还不算时过境迁。
这首先是一个令人十分痛心、十分气愤的事件。我们不能理解和不能想象，一个３０多岁的妇女，一个应该是当了妈妈的人，对一个花朵般的孩子怎么能下得了杀手？如果这是杀人恶魔张君干的，如果是强盗图财害命……但凡有一个合理的理由，我都无话可说。我只是惊诧于这名售票员是为了什么？她怎么了？是她刚下班疲劳易怒、对社会不满，还是她素质低下，心中一片沙漠？如果是这样的个人因素，所有的社会工作者都应注意的是，无论ＧＤＰ如何增长，即使我们可以像天仙一样衣食无忧，我们都不能忽略人的进步、忽略人的心灵的安宁。在一个转轨变型的时期，社会矛盾比较突出，有时还十分尖锐，调和矛盾，修身养性，共建和谐社会，不仅是*府的事情，也是每一个公民的事情。
如果是体制的因素，更应该引起社会的重视。在机场、酒店，我们已经能够享受到较好的、接近于国际水平的服务，但我们似乎很能容忍公共汽车上的拥挤、污浊和售票员的粗暴态度。*府的主要职能，就是为公众提供合格的公共服务，为什么我们要致力于那么多干不好的事情，而不去干好这些与百姓息息相关的基本而又简单的工作呢？售票员的行为似乎有一个合乎公交规定的很好的借口，但她显然是夹带了私货：以一个合理的小理由对冒犯者实施了最严厉的惩罚。她给我们的启示是，有没有其他公务人员拿着鸡毛当令箭，以虚假、捏造等种种理由扰民滋事？举一反三，对公共交通状况加以改进，不是为了奥运，不是为了首都形象这所有的外在的东西，而仅仅是为了我们自身的尊严和改善我们的生存状态。
应该说，这是一个偶然事件。因为我个人相信售票员并没有杀人的意图，但她使用的手法足以置人于死地。再者，就一个社会而言，“偶然”是一个不存在的词汇，这不仅因为就当事人而言事件一旦发生就是百分之百的，还在于，如果我们存有漠然视之之心，偶然就会成为必然。所以我非常不能同意一些友的评论：在是非分明的事实面前，有人一味辩解售票员如何辛苦，把归结于孩子的出言不逊；更令人不可思议的是，还有人发出这样的评论：“父亲７４岁、母亲５８岁、女儿１４岁，这真是一个奇怪的家庭……”鲁迅批评过的麻木的看客，而今还玩起高科技了，怎不令人心惊？
死者长已矣，但愿这个年轻的生命的离去能唤醒生者的良知，我们的社会能得到改进，她的死才算有所回报。否则，这样的偶然现象或许明天就会降临在我们每个人的身上。（王守泉） 来源：《检察》