双十一都过去了将近半个多月
双十二也向我们招手了
大家的快递都到了吗？
然而天底下最悲催的事
莫过于
天青色等烟雨，而我在等快递
我的快递呢？
一查，竟都是圆通！
有不少网友反映打电话不通！
到柳州几天了都不派件！
真是让这些没收到快递的人操碎了心！
看这物流信息真是一言难尽...
而随着上海爆出圆通快递
失踪、倒闭的消息后，
最近，柳州圆通快递倒闭了、
老板跑路了的消息也陆续传开了
这到底是真是假？
不少小伙伴还没拿到快递呢？
这可怎么办！！！
其实真相是这样的.....
柳州圆通西环营业部依旧一派忙碌景象11月29日晚上7点多，记者在柳州圆通速递有限公司西环营业部看到，快递员正在非常忙碌地分派快递，与网上所说的“跑路”“倒闭”情况不相符。
记者注意到，西环营业部的门上写着：营业时间周一至周日，每天8点到21点。但负责人唐素萍却说，双十一的这半个月以来，自己和快递员每天都要忙到两三点才能回家休息，已经超出了正常的工作时间。
她说，原来一天只需要送一百多件快递，但现在每个快递员一天至少要送两三百件，每天高强度、超负荷的工作让快递员压力过大，一些人因心理承受不了就直接离职了。
因双十一工作强度大，导致部分快递员离职柳州圆通速递有限公司市场部谢经理告诉记者，双十一期间公司要派送的快递是平时的四五倍，部分快递员离职后，公司紧急从别的分公司调动了应急人员赶往西环营业部帮忙。
（网络配图）
来自合山圆通快递分部的梁馨月就是这次的应急人员之一，今天中午12点一到柳州，她就开始了派送工作，一直忙到现在还未休息。
（网络配图）
据了解，像梁馨月这样的应急快递员都是义务来帮忙的，不收一分报酬。梁馨月说，看到西环营业部的兄弟们有困难，她们也很心疼，所以愿意义务帮忙，帮助他们度过这个难关。
柳州圆通：会尽快将积压的快递派送谢经理说，现在他们已经从各个分公司抽调了20多名快递员到西环营业部帮忙，预计在3天内能够把积压的快递派送出去。在此，他也向客户们表示诚挚的歉意，希望得到大家的谅解。
那圆通在柳州其他地方的营业部情况怎么样呢？谢经理告诉记者，目前，圆通在东环和南亚两个营业部也出现了部分快递积压的情况，营业部迅速请了30名勤工俭学的学生前来帮忙，相信很快就能把积压的快递送到客户手中。
幸好是虚惊一场！
也希望大家不要再传播不实信息了！
不过，等了半个多月都没收到快递
的确让人很恼火！
但是不管怎样，沟通最重要
如果能做到
及时的短信告知和来电回复
这样做
既可以避免顾客的不满情绪
也能及时挽回形象！
总之，希望圆通能尽快将积压的货物派送出去！
小伙伴也再等等
你的宝贝马上就能到你手上啦！
希望快递早日送达的zan！
领导说了！您点一个
小编的工资就涨0.5毛！
拉到底部给小编竖大拇指吧！
谢谢么么哒！~
内容来源：在柳州（记者：李晶肖瑶）、微博
整理编辑：青葉
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