近日，记者接到南昌市东湖区红原星城业主的一起投诉。据业主们反映，因为对南昌龙建物业有限公司（以下简称“龙建物业”）在场期间的服务质量不满意，该小区于年11月23日成立了业主委员会，欲自治自理。令业主们无奈的是，业主委员会成立后，物业公司却迟迟不撤场。东湖区房管局物业部门称，物业公司应服从业主大会的最终决议撤场。
业主投诉物业只收钱不办事居住环境越来越差
“找遍全南昌，也没有比这环境更差的商业小区了。”红原新城业主委员会主任马力苦笑道，正是因为龙建物业在场的服务质量令众多业主不满，小区才会成立业主委员会。
“红原新城的物业只收钱不办事，小区的居住环境都不如安置房，更别谈品位了。”该小区业主朱剑斌说，除了服务不到位，多年来，物业公司从房管部门申领的房屋维修基金和从业主手上收取的物业费、停车费等资金，用于何处从未公示。
“我们业主只知道居住环境越来越差，基础设施越来越破败。”朱剑斌说，现在只希望物业快点撤场，让小区真正能够实现自治。
据了解，红原新城于年交房使用，10年间共有两家物业公司提供物业服务，分别为南昌龙盛物业有限公司（下称“龙盛物业”）和龙建物业。其中，龙盛物业于年注销，随后更换为龙建物业。马力介绍，依据法律规定，变更物业公司需召开业主大会，并经三分之二的业主同意，但物业公司变更为龙建物业时，并未经业主投票同意。
现场走访进出随意垃圾乱堆业主不满服务欲自治
年12月30日上午，记者一行来到红原星城小区。在北门入口处，岗内仍有保安值班，但门禁已被解除，车辆和人员自由进出，安保人员均未询问。
走进小区内，只见多处垃圾乱扔乱堆，多栋房屋的外墙出现不同程度的墙皮脱落情况。“说了也没人来修，居住体验感很差劲。”一名小区业主告诉记者，不少业主向物业公司反映，小区内多处公共设施出现了老旧破损，但迟迟都不见有人来修缮。
马力介绍，小区总建筑面积近14万平方米，目前有余户业主，该小区系豫章小学等学校的学区房，本属于宜居小区。然而，由于物业公司管理混乱，导致小区卫生差，部分基础设施、设备损坏得不到修理，业主多次反映后依旧未得到有效改善。
年11月8日，在东湖区董家窑街道朱家湖社区居委会的指导和组织下，红原新城小区召开了业主代表大会，经选举产生了首届业主委员会，并表决通过了《关于红原星城小区自治》等事项，决议“授权业委会通过小区自治的方式对红原星城小区进行物业服务管理”。
“我们业委会向龙建物业发出多份《告知函》，告知物业管理服务已终止，要求限期撤出，但龙建物业至今未予以回应，亦未搬离。”马力说，本以为成立了业主委员会，可以实现自治，没想到物业公司竟以各种理由拒不撤场。
各方回应
物业公司：撤场需六方会谈清算债权债务评估投资
年6月8日，红原新城业主委员会尚未成立之时，朱家湖社区居委会与龙建物业代签服务合同，其合同有效期截止时间为年12月3日。在红原星城成立业主委员会后，年12月3日，朱家湖社区居委会又出具书面情况说明，文中显示：基于红原新城小区业主委员会于11月23日正式成立，后续事项将由业委会与物业公司衔接。
事后，业主经会议决定“通过小区自治的方式对红原星城小区进行物业服务管理”，与龙建物业未续约。此后，业委会多次函告龙建物业，明确“解聘南昌龙建物业有限公司”“停止收取物业费、停车费等费用”，并要求龙建物业限期撤出。
物业公司为何不撤场？龙建物业经理杜小龙向记者解释称，“不可能是业主委员会说撤走就撤走。”
“我们都是按合同来做事的。”杜小龙称，小区业主的物业费交到了年12月31日，因此物业公司需服务到当年的12月31日才算结束服务。杜小龙补充说，公司并非不同意撤出，但撤出需要房管、街道办、社区、公安、物业公司、业委会六方会谈，清算公司之前的债权、债务，评估公司的相关投资。
监管部门：物业公司必须服从业主大会的最终决议撤走
物业撤场是否需要六方会谈呢？年12月30日，记者来到东湖区房管局，采访了物业办主任熊良珍。
“只需要物业公司和业主委员会两方协商交接。”她告诉记者，红原星城业委会的手续合法合规，如果让物业公司撤走是业主大会的最终决议，那么物业公司就必须撤走，不需要多方协议。但是，物业办作为*府部门需介入协议，同时，当地的董家窑街办、朱家湖社区也需介入，主要起到监督作用。
物业公司不撤场该如何处理？熊良珍称，物业办前期已了解到相关情况，并与物业公司相关负责人取得了联系，接下来将开展相关工作。
“因为物业条例规定了，物业公司和业主委员会必须交接，本来是新老物业公司交接，但现在业委会准备自治。”熊良珍进一步补充道，该事将由东湖区房管局出面、董家窑街办牵头，并联合朱家湖社区共同就物业资产清算、物业费等事项进行协商，让业委会和物业公司坐下来谈如何交接。
律师说法物业公司拒不交接房产主管部门可责令限期改正
江西豫章律师事务所律师万勇认为，红原新城业主委员会合法成立，具有主体地位，有权解聘原物业服务公司。物业服务合同已于年12月3日因期限届满而自然终止，并且业委会及朱家湖社区均要求龙建物业停止服务，根据《南昌市物业管理条例》第69条的规定，物业公司应在合同终止时向业主委员会交还物业管理用房、物业服务期间业主出资配置的固定设施设备等资料和财物。如物业公司违反条例规定，以业主欠交物业服务费或者其他相关费用等理由拒不交接，房产主管部门可责令限期改正，对逾期不改正的，可处最高10万元的罚款。
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